En Media Net Software creemos que hay un importante espacio en el sector de las empresas de consultoría en TI para los que creemos en el compromiso a clientes y empleados a largo plazo.

Un contexto aparentemente hostil

La idea de bienes comunes o “comodities”, asociada a infraestructuras y plataformas de tecnología se extiende, en ocasiones, y de forma injusta, a los recursos humanos necesarios para que cualquier organización aproveche y desarrolle el potencial que la tecnología puede ofrecer en cada momento. El mero hecho de considerar “recursos” a las personas que se involucran en un proyecto es una prueba de ello.

Creo que podemos ver acertado que, de forma relativa, y considerando el nivel de madurez alcanzado en otras industrias, la ingeniería del software está en continua reinvención e inmadurez. Los procesos productivos siguen siendo artesanales dado que todas las metodologías y herramientas disponibles, aún no consiguen hoy que se puedan realizar dos proyectos de forma idéntica.

La revolución digital y de "internetizacion" de empresas en marcha, la evolución rápida de metodologías, técnicas, y la combinación con la rápida o corta carrera profesional que suele asumirse en la mayoría de las empresas para los perfiles técnicos, hacen que la mayoría de los proyectos se sigan abordando con una resignación preocupante acerca de las expectativas sobre plazos, presupuestos y objetivos de negocio a alcanzar.

Todo este contexto, aunque en los últimos años se haya agudizado más, no es en absoluto nuevo, y no es exclusivamente consecuencia de la escasez de recursos cualificados en el sector.

Muchos compartimos que la escasez de recursos cualificados no es la causa sino la consecuencia. Es la consecuencia de no realizar planes de desarrollo profesional para nuestros equipos de tecnología con una visión a largo plazo.

Finalmente, aunque todos estamos cansados de oír acerca de la escasez de buenos  profesionales, de la menor matriculación en las universidades, de la menor vocación de las nuevas generaciones y, paradójicamente, de una necesidad de cuidar a los profesionales y reducir los elevados costes de rotación, parece que en conjunto no somos capaces de ofrecer una perspectiva de desarrollo atractiva para nuestros equipos de TI y, menos, si pensamos que hemos resuelto el problema "externalizando" dicho equipo.

Nuestra experiencia es que, con equipos en outsourcing o no, el nivel de servicio y compromiso que se puede esperar de nuestros equipos está íntimamente ligado al nivel de compromiso que demuestren las empresas con sus equipos.

Una visión optimista

Cuando se contrasta la calidad técnica de los profesionales españoles respecto a otros países de nuestro entorno se comprueba que nuestro nivel es bastante bueno. En muchas ocasiones, proyectos iniciados en nuestro país se convierten en un referente dentro de nuestras organizaciones más internacionales.

Los ingenieros de las tecnologías de la información tienen un componente muy técnico pero no olvidemos que gran parte del atractivo de la profesión viene precisamente de la inmadurez de muchos de los procesos productivos de esta industria, y que requiere de un espíritu curioso, inquieto, creativo e innovador para encontrar soluciones a problemas y retos cambiantes. El “diseño” de una buena solución técnica, necesita no sólo de una base de conocimiento sino de una avidez de conocimiento, del interés por mejora continua y por tanto está íntimamente ligada a la motivación, al entusiasmo, al placer por el trabajo bien hecho.

A veces esta energía constructiva y creativa se ve canalizada en importantes inversiones personales en proyectos altruistas (muchos ingenieros colaboran fuera de horario en proyectos open source) dando un claro ejemplo de que las condiciones laborales en muchos casos no consiguen aprovechar todo el potencial que nuestros equipos. Algunas empresas de moda, nos enseñan igualmente que suele funcionar la meritocracia, y que el reto de aprender y trabajar entre los mejores, es una fuerza superior, en muchas ocasiones, a las condiciones económicas o laborales.

De forma estadística, conseguir que los planes de desarrollo profesional estén alineados a largo plazo, da buenos resultados. Nuestra empresa es un ejemplo de esta afirmación. Hemos comprobado cómo, postergando éxitos a corto plazo e invirtiéndolos en un plan sostenible con clientes y empleados, hemos logrado muchos mejores resultados en el largo plazo.

• Necesitamos buenos profesionales que sintonicen con este planteamiento y quieran apostar e invertir, como lo hace Media Net Software, en un plan de desarrollo y crecimiento profesional sostenible.
• Con la certeza de contar con el respaldo del equipo así formado, ofrecemos nuestro compromiso con el cliente.
• La calidad, entendida como la satisfacción de nuestros clientes, permite abordar retos cada vez retos mayores y esto refuerza el estímulo profesional de nuestros equipos.

Es un círculo virtuoso que cuesta poner en marcha cuando somos tantos hablando de compromiso, calidad, valor añadido, profesionalidad, especialización... y cuando las estadísticas de todos los años siguen hablando de retrasos, sobrecostes, rotación, bajo nivel de compromiso.

Sin embargo y afortunadamente, cuanto más se masifica e impersonaliza el sector, más patentes se hacen las virtudes de nuestro modelo para los clientes y empleados.

Un Reto

Conseguir clientes que entiendan el valor que se obtiene de trabajar apostando por este modelo virtuoso que tantas veces parece ir contracorriente.